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2022 年 8 月 22 日
Apple 自助維修計畫拓展至 Mac 筆記型電腦
自 8 月 23 日起，美國顧客將能購買 Apple 原廠零件和工具
Apple 宣布將於明天開始為搭載 M1 系列晶片的 MacBook Air 和 MacBook Pro 筆記型電腦提供自助維修服務，並透過 Apple 自助維修商店提供維修說明書和原廠 Apple 零件和工具。iPhone 自助維修計畫於今年稍早時推出，並將從歐洲開始拓展至更多國家，今年稍晚也將拓展至其他 Mac 機型。
MacBook Air 和 MacBook Pro 自助維修計畫為每種機型提供十幾種不同的維修類型，包括顯示器、帶電池上蓋、觸控板等，未來將新增更多維修項目。對維修電子設備的複雜過程有經(jīng)驗的顧客將能夠自行維修 Mac 筆記型電腦，並能使用與 Apple 零售店和 Apple 授權維修中心 (AASP) 相同的零件和工具。
若要啟動自助維修流程，顧客需先至 support.apple.com/self-service-repair 根據(jù)想維修的產(chǎn)品參閱維修說明書。然後，顧客可以至 Apple 自助維修商店訂購所需零件和工具。
每個原廠 Apple 零件都專為每件產(chǎn)品設計打造，並經(jīng)過多方面測試，確保最高品質(zhì)、安全性和可靠程度。顧客可以將換掉的零件寄回 Apple 進行翻新和回收，而且時常能藉此獲得購買折抵額度。
Apple 工具經(jīng)過訂製設計，專為 Apple 產(chǎn)品提供最佳維修服務，且經(jīng)過精心打造，經(jīng)得起大量專業(yè)維修操作過程中安全性和可靠性為首要之重的嚴苛要求。Apple 將以 49 美元的價格出租工具包，因此不想為單次維修購買工具的顧客仍可以使用這些專業(yè)維修工具。顧客可以使用工具包一週，且工具包運送免額外付費。
自助維修計畫是 Apple 努力進一步拓展維修服務的工作之一。對於大多數(shù)沒有維修電子設備經(jīng)驗的顧客而言，造訪專業(yè)維修服務供應商、由經(jīng)過認證的技術人員使用原廠 Apple 零件進行維修是最安全、最可靠的方式。
過去三年期間，Apple 維修據(jù)點數(shù)量增加了近乎一倍，這些據(jù)點能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓，包括 3,500 多家獨立維修服務供應商。由 5,000 多家 AASP 構成的全球網(wǎng)路為 100,000 多名在職技術人員提供支援。因此，在美國每 10 位 Apple 顧客中有 8 位的所在地 20 分鐘內(nèi)可抵達一間 AASP。
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