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2022 年 8 月 22 日
Apple 自助維修計(jì)畫拓展至 Mac 筆記型電腦
自 8 月 23 日起，美國(guó)顧客將能購(gòu)買 Apple 原廠零件和工具
Apple 宣布將於明天開始為搭載 M1 系列晶片的 MacBook Air 和 MacBook Pro 筆記型電腦提供自助維修服務(wù)，並透過(guò) Apple 自助維修商店提供維修說(shuō)明書和原廠 Apple 零件和工具。iPhone 自助維修計(jì)畫於今年稍早時(shí)推出，並將從歐洲開始拓展至更多國(guó)家，今年稍晚也將拓展至其他 Mac 機(jī)型。
MacBook Air 和 MacBook Pro 自助維修計(jì)畫為每種機(jī)型提供十幾種不同的維修類型，包括顯示器、帶電池上蓋、觸控板等，未來(lái)將新增更多維修項(xiàng)目。對(duì)維修電子設(shè)備的複雜過(guò)程有經(jīng)驗(yàn)的顧客將能夠自行維修 Mac 筆記型電腦，並能使用與 Apple 零售店和 Apple 授權(quán)維修中心 (AASP) 相同的零件和工具。
若要啟動(dòng)自助維修流程，顧客需先至 support.apple.com/self-service-repair 根據(jù)想維修的產(chǎn)品參閱維修說(shuō)明書。然後，顧客可以至 Apple 自助維修商店訂購(gòu)所需零件和工具。
每個(gè)原廠 Apple 零件都專為每件產(chǎn)品設(shè)計(jì)打造，並經(jīng)過(guò)多方面測(cè)試，確保最高品質(zhì)、安全性和可靠程度。顧客可以將換掉的零件寄回 Apple 進(jìn)行翻新和回收，而且時(shí)常能藉此獲得購(gòu)買折抵額度。
Apple 工具經(jīng)過(guò)訂製設(shè)計(jì)，專為 Apple 產(chǎn)品提供最佳維修服務(wù)，且經(jīng)過(guò)精心打造，經(jīng)得起大量專業(yè)維修操作過(guò)程中安全性和可靠性為首要之重的嚴(yán)苛要求。Apple 將以 49 美元的價(jià)格出租工具包，因此不想為單次維修購(gòu)買工具的顧客仍可以使用這些專業(yè)維修工具。顧客可以使用工具包一週，且工具包運(yùn)送免額外付費(fèi)。
自助維修計(jì)畫是 Apple 努力進(jìn)一步拓展維修服務(wù)的工作之一。對(duì)於大多數(shù)沒(méi)有維修電子設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的顧客而言，造訪專業(yè)維修服務(wù)供應(yīng)商、由經(jīng)過(guò)認(rèn)證的技術(shù)人員使用原廠 Apple 零件進(jìn)行維修是最安全、最可靠的方式。
過(guò)去三年期間，Apple 維修據(jù)點(diǎn)數(shù)量增加了近乎一倍，這些據(jù)點(diǎn)能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓(xùn)，包括 3,500 多家獨(dú)立維修服務(wù)供應(yīng)商。由 5,000 多家 AASP 構(gòu)成的全球網(wǎng)路為 100,000 多名在職技術(shù)人員提供支援。因此，在美國(guó)每 10 位 Apple 顧客中有 8 位的所在地 20 分鐘內(nèi)可抵達(dá)一間 AASP。
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