APPLE 媒體咨詢
2019 年 3 月 15 日
針對 Spotify 聲明之回應(yīng)
我們深信，當我們?yōu)榭萍甲⑷肴祟惖膭?chuàng)意和巧思，科技方能展現(xiàn)其真正潛力。從最早的發(fā)展階段開始，我們就著手打造裝置、軟體和服務(wù)，讓藝人、音樂人、創(chuàng)作者和前瞻創(chuàng)意家得以各展所長。
由於希望創(chuàng)造一個可信賴的園地，不只能讓使用者發(fā)現(xiàn)與購買好音樂，也能讓每位創(chuàng)作者有公平的表現(xiàn)機會，我們在十六年前推出了 iTunes Store。音樂產(chǎn)業(yè)就此徹底蛻變，我們對音樂的熱愛以及創(chuàng)作人都在 Apple 深深扎根。
十一年前，App Store 在行動 app 產(chǎn)業(yè)世界裡帶來了同樣的創(chuàng)意熱情。之後的十年裡，App Store 協(xié)助創(chuàng)造了數(shù)百萬個工作機會，並為開發(fā)者帶來超過 1,200 億美元的收入，在 App Store 生態(tài)系統(tǒng)裡創(chuàng)立和成長的企業(yè)，甚至帶動創(chuàng)造了新的產(chǎn)業(yè)。
關(guān)鍵在於 App Store 是安全無虞的平臺，無論是這裡提供的 app，或是在這裡進行交易，使用者都可以安心信任。從新手工程師到較大規(guī)模的公司，可以確保每個開發(fā)者依循同樣的規(guī)則進行作業(yè)。
一切本該如此。我們樂見愈來愈多的 app 公司蓬勃發(fā)展，其中也包括某些方面足以與我們匹敵競爭的公司，因為它們能激勵我們更為進步。
Spotify 的要求非常的不一樣。多年來，Spotify 借助 App Store 的力量，業(yè)務(wù)獲得大幅成長，之後卻期望保有 App Store 生態(tài)系統(tǒng)的所有好處，包括來自 App Store 顧客的實質(zhì)收益，卻不想再對 App Store 這個市場做出任何貢獻。在此同時，他們一邊提供使用者喜愛的音樂，一邊卻漸漸減少對藝人、音樂人和作曲家的付出，甚至不乏將創(chuàng)作人告上法庭的行為。
Spotify 完全有權(quán)決定其業(yè)務(wù)模式，但是當 Spotify 用誤導性的言辭包裝自身的盈利動機，對我們的形象、建樹，以及我們在支援獨立開發(fā)者、音樂人、作曲家及各類型創(chuàng)作者方面的努力加以抹煞，我們深覺有義務(wù)做出回應(yīng)。
因此，我們希望在此做出重點說明：
Spotify 聲稱我們阻擋他們使用產(chǎn)品，以及阻擋他們更新 app。
我們要對這一點立刻澄清。我們代表 Spotify 核準並發(fā)布了將近 200 個 app 更新，Spotify app 的下載數(shù)量更因此超過三億。只有當 Spotify 試圖在更新中規(guī)避所有其他 app 都遵守的規(guī)則時，我們才會做出反對。
我們過往經(jīng)常和 Spotify 共同合作，協(xié)助他們將服務(wù)拓展到更多的裝置與平臺：
- 我們好幾次試圖就 Siri 和 AirPlay 2 的支援問題和 Spotify 進行溝通，對方告訴我們正在處理這個問題，我們便立即準備就緒，盡可能為對方提供協(xié)助。
- Spotify 與 CarPlay 等平臺密切整合，他們也能和任何其他開發(fā)者使用完全一樣的 app 開發(fā)工具與資源。
- 我們發(fā)現(xiàn) Spotify 對於 Apple Watch 的相關(guān)投訴尤為令人意外。Spotify 於 2018 年 9 月提交其 Apple Watch app 時，我們採用和處理任何其他 app 完全相同的程序與速度，進行審查與核準。實際上，目前 Spotify 的 Watch 專用 app，在 Apple Watch 的「音樂」類別 app 中排行高居榜首。
Spotify 可自由為我們的產(chǎn)品和平臺編寫 app，同時和我們一爭長短，我們也樂見其成。
Spotify 不希望免費提供使用，卻意圖享受免費 app 的好處。
App Store 中有多達 84% 的 app 在使用者下載或使用時，不須向 Apple 支付任何費用。這種情形並非如 Spotify 所指的歧視；而是設(shè)計使然：
- 對於使用者可免額外付費取得的 app，Apple 並不會向該 app 收取費用。
- 對於完全透過廣告獲取收益的 app，例如某些你喜愛的免費遊戲，Apple 並不會收取費用。
- 對於使用者在 app 外註冊使用或購買數(shù)位產(chǎn)品的 app 商業(yè)交易，Apple 並不會收取費用。
- 對於出售實體產(chǎn)品，包括叫車和送餐服務(wù)等的 app，Apple 並不會收取費用。
Apple 唯一要求的貢獻，是針對透過我們安全的 app 內(nèi)購買系統(tǒng)，而在 app 內(nèi)購買的數(shù)位商品和服務(wù)。Spotify 指出，我們對第一年年度訂閱收益的分潤為 30％，但他們卻忽略未提，從第二年開始這項分潤便降至 15％。
不僅如此，Spotify 對於他們的業(yè)務(wù)運作方式，還有許多保留未提之處：
- 大多數(shù)顧客是使用免費含廣告的產(chǎn)品，App Store 其實沒有從中收取任何費用。
- 而 Spotify 的很大一部分顧客，是來自與電信業(yè)者的合作夥伴關(guān)係。這種合作夥伴關(guān)係並不會對 App Store 產(chǎn)生貢獻，但 Spotify 還是必須向零售商和電信業(yè)者支付類似的分銷費用。
- 截至目前，Spotify 的總訂閱當中只有很小的一部分是歸屬於 Apple 的收入分潤模式。而他們現(xiàn)在要求，Apple 不應(yīng)對這部分的訂閱分潤。
首先各位必須了解：Apple 使 Spotify 能與我們的使用者連結(jié)，我們提供平臺，讓使用者能下載並更新 Spotify 的 app；我們也提供關(guān)鍵的軟體開發(fā)工具來支援 Spotify 開發(fā)軟體；而且我們也打造了一個安全的支付系統(tǒng)，讓使用者對 app 內(nèi)的交易產(chǎn)生信心，這不是隨便可做到的小事。但 Spotify 現(xiàn)在卻要求，他們要保有上述這些我們提供的好處，而且還要保留 100% 的收益。
如果沒有 App Store 生態(tài)系統(tǒng)，Spotify 恐怕不能達到目前的業(yè)務(wù)規(guī)模，但現(xiàn)在他們卻意圖利用他們的壯大的規(guī)模來規(guī)避維護這個生態(tài)系統(tǒng)的責任，我們認為此舉非常不恰當。
這對音樂會產(chǎn)生什麼影響嗎？會，而且會有很大的影響。
我們將 Spotify 分享給全世界的同時，也分享了他們對音樂的愛和願景，其中不同的是我們達到目標的方法。表面上沒說的，Spotify 的目標其實是從別人的努力中賺更多的錢。而且他們不只想從 App Store 這部分來壓榨，藝人、音樂人與作曲家也受到討取。
就在本週，在美國著作權(quán)委員會決定要求 Spotify 增加其版權(quán)使用費後，Spotify 便對音樂創(chuàng)作者提出了控告。這不僅是錯誤的行為，也代表這是音樂產(chǎn)業(yè)的倒退，這樣的倒退是真實存在、事關(guān)重大，而且造成音樂產(chǎn)業(yè)的損失。
Apple 希望每個人都能獲得更多利益。透過創(chuàng)造新的市場，我們能創(chuàng)造更多的機會，不僅為我們的業(yè)務(wù)，藝人、創(chuàng)作者、創(chuàng)業(yè)家和每個有遠大的想法的「瘋狂」追夢人都能受惠。這是我們堅持的理念，而且這也是讓創(chuàng)新 app 成長的正確的模式；而且最終，也對顧客產(chǎn)生更大助益。
我們幫助 Spotify 建立成功的企業(yè)，讓成千成萬的音樂愛好者得以受惠，我們?yōu)榇烁械阶院?，同時也希望他們繼續(xù)創(chuàng)造高峰。畢竟，我們創(chuàng)立 App Store 的初衷，正是希望造就更多成功。