消費(fèi)者權(quán)利如何影響本計(jì)劃

對(duì)位於實(shí)施消費(fèi)者保護(hù)法律法規(guī)的國(guó)家的消費(fèi)者而言，上述計(jì)劃賦予的利益是除該等法律法規(guī)規(guī)定的所有權(quán)利和補(bǔ)救之外的附加利益。本計(jì)劃內(nèi)並無(wú)任何規(guī)定妨礙適用的強(qiáng)制性法律所賦予的消費(fèi)者權(quán)利，包括消費(fèi)者在法定保固法下享有補(bǔ)救的權(quán)利，以及在蘋(píng)果未能全部或部分履行或充分履行其任何合約義務(wù)時(shí)，尋求賠償?shù)臋?quán)利。

1. 計(jì)劃。本服務(wù)合同規(guī)限了蘋(píng)果根據(jù)上述計(jì)劃（簡(jiǎn)稱(chēng)“計(jì)劃”），就涵蓋範(fàn)圍證明文件（簡(jiǎn)稱(chēng)“計(jì)劃確認(rèn)書(shū)” ）所列的以原裝包裝裝載的蘋(píng)果品牌產(chǎn)品和配件（簡(jiǎn)稱(chēng)“涵蓋設(shè)備”），為您提供的硬件服務(wù)和技術(shù)支援。就本計(jì)劃目的而言，蘋(píng)果指以下第12條所列的實(shí)體或該實(shí)體的所有權(quán)繼承人。

2. 涵蓋開(kāi)始及終止日期

涵蓋自您購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃時(shí)開(kāi)始，並在您的計(jì)劃確認(rèn)書(shū)指明的日期結(jié)束（“涵蓋期”）。要獲取計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，請(qǐng)?jiān)谔O(píng)果註冊(cè)您的涵蓋設(shè)備和計(jì)劃的註冊(cè)編號(hào)（“計(jì)劃協(xié)議編號(hào)”）。如有提供自動(dòng)註冊(cè)，您的原始銷(xiāo)售收據(jù)便是您的計(jì)劃確認(rèn)書(shū)。本計(jì)劃的條款、計(jì)劃的原始銷(xiāo)售收據(jù)和計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，都是您服務(wù)合同的一部分。計(jì)劃的價(jià)格包含在原始銷(xiāo)售收據(jù)之內(nèi)。計(jì)劃提供的硬件服務(wù)和技術(shù)支援涵蓋範(fàn)圍，是在製造商所提供的硬件保固和免費(fèi)技術(shù)支援以外附加提供的。

3. 有什麼是涵蓋的？

3.1 硬件服務(wù)

於涵蓋期內(nèi)如您提出有效的申索，通知蘋(píng)果（i）涵蓋設(shè)備的材料或技術(shù)出現(xiàn)瑕疵，或（ii）獲涵蓋的iPhone電池的電量從原規(guī)格驟減 50%或以上，蘋(píng)果將會(huì)（a）使用新的或在性能與可靠性方面與新零部件相當(dāng)?shù)牧悴考?，免費(fèi)維修該瑕疵，或（b）以新產(chǎn)品或其性能和可靠性與新產(chǎn)品相當(dāng)以及功能至少與原産品相當(dāng)?shù)姆庐b品，更換涵蓋設(shè)備。如蘋(píng)果更換涵蓋設(shè)備，原產(chǎn)品成為蘋(píng)果的財(cái)產(chǎn)，而更換產(chǎn)品成為您的財(cái)產(chǎn)，並繼續(xù)享有計(jì)劃剩餘的涵蓋期。

3.2 技術(shù)支援

在涵蓋期內(nèi)，蘋(píng)果將為您提供電話和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支援資源。技術(shù)支援包括就安裝、啟動(dòng)、配置、故障排除和恢復(fù)（資料恢復(fù)除外）提供協(xié)助，包括儲(chǔ)存、檢索和管理檔案；解釋系統(tǒng)誤差信息；和決定何時(shí)需要硬件維修。蘋(píng)果將為獲支援軟件的當(dāng)前版本以及之前的主要發(fā)行版本提供支援。就本條目的而言，“主要發(fā)行版本”指蘋(píng)果為商業(yè)目的發(fā)行的主要的軟件版本，其上有類(lèi)似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號(hào)且不是 演示版或預(yù)發(fā)行版。為您提供的技術(shù)支援範(fàn)圍不盡相同，視乎您的計(jì)劃而定。

3.3 技術(shù)支援範(fàn)圍

在本計(jì)劃下，蘋(píng)果將爲(wèi)涵蓋設(shè)備、iPhone OS（“iOS”）和預(yù)裝在涵蓋設(shè)備上的應(yīng)用軟件（統(tǒng)稱(chēng)“消費(fèi)者軟件”） 以及涵蓋設(shè)備與一部“獲支援電腦”（指符合涵蓋設(shè)備連接規(guī)格並運(yùn)行獲涵蓋設(shè)備支援的作業(yè)系統(tǒng)的電腦）二者之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支援。

4. 有什麼是不涵蓋的？

4.1 硬件服務(wù)。蘋(píng)果可將服務(wù)限於涵蓋設(shè)備的原購(gòu)買(mǎi)國(guó)。本計(jì)劃不適用於：

(i) 涵蓋設(shè)備的安裝、移除或處置，或在維修涵蓋設(shè)備期間提供設(shè)備；

(ii) 因 (a) 非涵蓋設(shè)備產(chǎn)品、(b) 意外、濫用、錯(cuò)誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素、(c) 在製造商表明的允許或擬定用途以外操作涵蓋設(shè)備、或 (d)  由蘋(píng)果或蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)商代表以外的人員進(jìn)行維修（包括升級(jí)和擴(kuò)展）所導(dǎo)致的損壞；

(iii) 涵蓋設(shè)備的序列號(hào)曾被更改、損壞或移除，或未經(jīng)製造商書(shū)面許可，改裝涵蓋設(shè)備以變更其功能或能力;

(iv) 遺失或被盜的涵蓋設(shè)備。本計(jì)劃僅適用於被完整退回給蘋(píng)果的涵蓋設(shè)備；

(v) 涵蓋設(shè)備的表面損壞，包括但不限於刮痕、凹痕、埠的塑膠部分破損；

(vi) 對(duì)涵蓋設(shè)備的預(yù)防性維修；或

(vii) 由於正常磨損或産品正常老化而在其他方面引起的瑕疵。

4.2 技術(shù)支援。本計(jì)劃不包括：

(i) 您將iOS和消費(fèi)者軟件作為以伺服器為基礎(chǔ)的應(yīng)用軟件使用；

(ii) 軟件升級(jí)到現(xiàn)行版本即可解決的問(wèn)題；
 
(iii) 第三方產(chǎn)品或其對(duì)涵蓋設(shè)備、iOS或消費(fèi)者軟件產(chǎn)生的作用或互動(dòng)作用；

(iv) 對(duì)與消費(fèi)者軟件或與涵蓋設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)的電腦或作業(yè)系統(tǒng)的使用；

(v) 除本計(jì)劃涵蓋的iOS或消費(fèi)者軟件以外的其他蘋(píng)果軟件；

(vi) 被指定為“試用”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的iOS軟件或任何蘋(píng)果品牌軟件，或有相似標(biāo)籤的軟件；或

(vii) 涵蓋設(shè)備上寄存或記錄的任何軟件或資料的損壞或丟失。本計(jì)劃的涵蓋範(fàn)圍不包括恢復(fù)和重新安裝軟件程式和用戶(hù)資料。

5. 如何獲取服務(wù)和支援？

通過(guò)登錄蘋(píng)果網(wǎng)站或撥打AppleCare快速參考指南（簡(jiǎn)稱(chēng)“指南”）上的電話號(hào)碼，您可得到硬件服務(wù)和技術(shù)支援。計(jì)劃的包裝內(nèi)載有指南。如果撥打電話，蘋(píng)果技術(shù)支援代表在提供協(xié)助前會(huì)查詢(xún)您的計(jì)劃協(xié)議編號(hào)或涵蓋設(shè)備序列號(hào)。請(qǐng)保留您的計(jì)劃確認(rèn)文件和涵蓋設(shè)備及計(jì)劃的原始銷(xiāo)售收據(jù)，因?yàn)槿绻麑?duì)於您的產(chǎn)品是否屬於計(jì)劃涵蓋範(fàn)圍有疑問(wèn)，將會(huì)要求您出示購(gòu)買(mǎi)憑證。

6.　硬件服務(wù)方案

6.1 蘋(píng)果將通過(guò)以下一種或多種方案提供硬件服務(wù):

(i) 送修服務(wù)。送修服務(wù)適用於大部分涵蓋設(shè)備。請(qǐng)將涵蓋設(shè)備送至蘋(píng)果專(zhuān)屬零售店或提供送修服務(wù)的蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)商，其將當(dāng)場(chǎng)爲(wèi)您維修，或由專(zhuān)屬零售店轉(zhuǎn)送至蘋(píng)果修理服務(wù)站進(jìn)行維修。當(dāng)通知您維修完畢，您應(yīng)立即取回涵蓋設(shè)備。

(ii) 郵寄服務(wù)。直接郵寄服務(wù)適用於大部分涵蓋設(shè)備。如果蘋(píng)果認(rèn)爲(wèi)您的涵蓋設(shè)備適合郵寄服務(wù)，蘋(píng)果會(huì)寄給您預(yù)付的運(yùn)貨單（如果您沒(méi)有了原裝包裝，蘋(píng)果可以寄給您包裝材料），然後您就可以依照蘋(píng)果的指示，將涵蓋設(shè)備寄到蘋(píng)果的維修服務(wù)站。維修完畢後，蘋(píng)果維修服務(wù)站將交還涵蓋設(shè)備。如果您已按照所有指示，蘋(píng)果會(huì)支付涵蓋設(shè)備的來(lái)回運(yùn)費(fèi)?！　?br />
(iii）特快更換或零部件自行維修服務(wù)。某些涵蓋設(shè)備産品享有特快更換服務(wù)，而許多涵蓋設(shè)備零部件或配件均享有自行維修零部件服務(wù)，讓您對(duì)自己的産品自行維修。如果情況允許特快更換或零部件自行維修服務(wù)，須按以下步驟進(jìn)行：

(a) 蘋(píng)果要求交還被更換產(chǎn)品或零部件的服務(wù)。蘋(píng)果可能會(huì)要求信用卡授權(quán)，作為支付更換產(chǎn)品或零部件的零售價(jià)格及由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)的保證金。如果您不能提供信用卡授權(quán)，您將不能享受服務(wù)，蘋(píng)果將為您提供其他服務(wù)安排。蘋(píng)果會(huì)寄給您新的更換產(chǎn)品或零部件和安裝說(shuō)明書(shū)（如適用），以及要求交還被更換產(chǎn)品或零部件的信函。如果您按照指示，蘋(píng)果將取消信用卡授權(quán)，這樣您就不需承擔(dān)產(chǎn)品或零部件費(fèi)用及來(lái)回運(yùn)費(fèi)。如果您未按指示交還被更換產(chǎn)品或零部件，或交還不符合服務(wù)資格的被更換產(chǎn)品或零部件，蘋(píng)果將收取信用卡授權(quán)金額。

(b) Apple不要求交還被更換產(chǎn)品或零部件的服務(wù)。蘋(píng)果將免費(fèi)為您郵寄新的更換產(chǎn)品或零部件和安裝說(shuō)明書(shū)（如適用），以及要求處置被更換產(chǎn)品或零部件的信函。

(c) 對(duì)於您在特快更換或自行維修零部件服務(wù)期間產(chǎn)生的人力費(fèi)用，蘋(píng)果概不承擔(dān)。如您需要進(jìn)一步的幫助，可撥打下列電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò)蘋(píng)果。

6.2 蘋(píng)果保留改變向您提供維修或更換服務(wù)的方式及更改您的涵蓋設(shè)備可享受某特定服務(wù)資格的權(quán)利。服務(wù)限於在要求提供服務(wù)的所在國(guó)能夠提供的服務(wù)方案。服務(wù)方案、零部件供應(yīng)以及回應(yīng)時(shí)間視乎具體國(guó)家而各有不同。如涵蓋設(shè)備不能在所在國(guó)進(jìn)行維修，您可能要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)及處理費(fèi)用。如果您在購(gòu)買(mǎi)涵蓋設(shè)備的國(guó)家以外尋求服務(wù)，您應(yīng)遵守所有適用的進(jìn)出口法律法規(guī)，並負(fù)責(zé)支付所有的關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)稅項(xiàng)及收費(fèi)。在提供跨國(guó)服務(wù)時(shí)，蘋(píng)果可能用符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的可比產(chǎn)品及零部件，修理或更換有瑕疵的產(chǎn)品和零部件。

7. 您的義務(wù)

要獲得本計(jì)劃下的服務(wù)或支援，您必須同意遵守以下規(guī)定：

(i) 提供您的計(jì)劃協(xié)議編號(hào)，以及因應(yīng)要求提供您的計(jì)劃的原始購(gòu)買(mǎi)憑證；

(ii) 提供涵蓋設(shè)備的問(wèn)題癥狀和引起該問(wèn)題的原因的有關(guān)資訊；

(iii) 回應(yīng)所提出的資訊要求，包括但不限於涵蓋設(shè)備的序列號(hào)、型號(hào)、操作系統(tǒng)版本和已安裝軟件、連接或安裝在涵蓋設(shè)備的任何周邊裝置、所顯示的任何誤差信息、涵蓋設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題前采取的行動(dòng)與解決問(wèn)題采取的步驟；

(iv) 依照蘋(píng)果給您的指示，包括但不限於避免非出於維修或更換目的而送交產(chǎn)品給蘋(píng)果，並且按照運(yùn)輸指示包裝涵蓋設(shè)備;
 
(v) 在尋求服務(wù)前將軟件升級(jí)到現(xiàn)行版本；以及

(vi) 確保備份寄存在涵蓋設(shè)備上的軟件和資料。在APP FOR IPHONE服務(wù)過(guò)程中，蘋(píng)果將刪除IPHONE的內(nèi)容和將儲(chǔ)存媒體重新格式化。蘋(píng)果在交還您的iPhone或提供更換iPhone時(shí)與其原先購(gòu)買(mǎi)時(shí)的配置相同，並進(jìn)行適當(dāng)更新。蘋(píng)果可能安裝iOS的更新版，作為硬件服務(wù)一部分，以防止iPhone返回iOS的較早版本。由於更新iOS的關(guān)係，iPhone已安裝的第三方應(yīng)用軟件未必能與iPhone兼容或共同運(yùn)作。您需重新安裝所有其他軟體程式、資料和設(shè)置密碼。

8. 法律責(zé)任限制

在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，蘋(píng)果及其員工和代理在任何情況下都不會(huì)對(duì)您或任何後繼擁有人的任何間接或相應(yīng)損失承擔(dān)法律責(zé)任。這些損失包括但不限於，由於本計(jì)劃下蘋(píng)果的義務(wù)而造成的恢復(fù)、重新編寫(xiě)、再造任何程式或資料的費(fèi)用；未能維護(hù)機(jī)密資料所造成的損失；任何商業(yè)、利潤(rùn)、收入或預(yù)期節(jié)約的損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，本計(jì)劃下蘋(píng)果及其員工和代理對(duì)您或任何後繼擁有人承擔(dān)法律責(zé)任所需支付的費(fèi)用，不得超過(guò)本計(jì)劃 的原先購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。蘋(píng)果明確地不擔(dān)保(i)修理或更換涵蓋設(shè)備而不對(duì)程式或資料造成風(fēng)險(xiǎn)或損失； (ii) 維護(hù)機(jī)密資料；或(iii)產(chǎn)品將不受干擾地操作或毫無(wú)錯(cuò)誤。

對(duì)於受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)的消費(fèi)者而言，本計(jì)劃下賦予的權(quán)益是該等法律法規(guī)提供的所有權(quán)利和補(bǔ)償以外的附加權(quán)益。在該等法律法規(guī)下可以限定法律責(zé)任的範(fàn)圍內(nèi)，蘋(píng)果的法律責(zé)任即限於自行選擇提供更換服務(wù)還是修理涵蓋設(shè)備服務(wù)或是否提供服務(wù)。有些州份或省份不允許排除或限制附帶性或後果性損害賠償?shù)姆韶?zé)任，因此，部分或所有上述限制可能對(duì)您不適用。

9. 取消

您可以隨時(shí)以任何理由取消本計(jì)劃。如果您決定取消，您可以撥打指南上提供的電話號(hào)碼，也可以將書(shū)面通知和計(jì)劃協(xié)議編號(hào)寄給或傳真（如有提供）到以下第12條所列的您購(gòu)買(mǎi)國(guó)家或地區(qū)的蘋(píng)果地址。您的通知必須附上計(jì)劃的原始購(gòu)買(mǎi)憑證副本。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果您在購(gòu)買(mǎi)本計(jì)劃或接受此條款和條件的30天內(nèi)取消（以較後發(fā)生者為準(zhǔn)），您將收到減掉在本計(jì)劃下已提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)後的全部退款。如果您在接受本計(jì)劃的30天後取消，您將收到自購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃日期起計(jì)算剩餘的涵蓋期為比例基礎(chǔ)的在原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格上按比例退回的款項(xiàng)，其中減去了(a) 以下第12條列出的取消費(fèi)或者按比例退款金額的10%，取較少的一種，和(b)在本計(jì)劃下已提供服務(wù)的費(fèi)用。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，蘋(píng)果可基於欺詐或重大的失實(shí)陳述理由取消本計(jì)劃。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，如無(wú)法提供涵蓋設(shè)備的維修零部件，蘋(píng)果亦可在提前30天書(shū)面通知後取消本計(jì)劃。如蘋(píng)果因無(wú)法提供維修零部件而取消本計(jì)劃，您會(huì)收到本計(jì)劃剩餘期限的按比例退款。

10. 計(jì)劃轉(zhuǎn)讓

(i) 如屬向新?lián)碛腥宿D(zhuǎn)讓涵蓋設(shè)備，在須受下列限制規(guī)限的情況下，您可以將計(jì)劃下您所有權(quán)利一次性永久轉(zhuǎn)讓給另一方，但前提是：(a) 轉(zhuǎn)讓須包括原始購(gòu)買(mǎi)憑證、計(jì)劃確認(rèn)書(shū)和計(jì)劃的所有包裝材料，包括印刷品和這些條款和條件； (b) 您將轉(zhuǎn)讓通知寄至或傳真(如有提供)至以下第12條所列的蘋(píng)果在您國(guó)家的地址；以及 (c) 接收計(jì)劃的一方接受計(jì)劃的條款和條件。在通知蘋(píng)果轉(zhuǎn)讓計(jì)劃時(shí)，您必須提供計(jì)劃協(xié)議編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓涵蓋設(shè)備的序列號(hào)、以及新?lián)碛腥说拿Q(chēng)、地址、電話號(hào)碼和電郵地址。

(ii) 如屬?gòu)脑w設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新涵蓋設(shè)備，您可以將計(jì)劃下的涵蓋範(fàn)圍，一次性永久轉(zhuǎn)讓至由您擁有並在購(gòu)買(mǎi)涵蓋設(shè)備後30天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)新的蘋(píng)果產(chǎn)品。新産品須符合計(jì)劃的涵蓋資格，幷且在轉(zhuǎn)讓時(shí)兩個(gè)産品均須處?kù)堆u造商的一年有限保固期涵蓋範(fàn)圍之內(nèi)。蘋(píng)果會(huì)就新産品發(fā)出計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，新産品隨即成爲(wèi)涵蓋設(shè)備。在通知蘋(píng)果轉(zhuǎn)讓計(jì)劃時(shí)，您必須依照上條所列方式，將轉(zhuǎn)讓通知寄至或傳真(如有提供)給蘋(píng)果。

11. 一般條款

(i) 蘋(píng)果可以將其義務(wù)分包或轉(zhuǎn)讓給第三方執(zhí)行，但並不免除對(duì)您承擔(dān)的義務(wù)。

(ii) 蘋(píng)果對(duì)計(jì)劃履行中由於超出蘋(píng)果可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不承擔(dān)責(zé)任。

(iii) 您無(wú)需對(duì)涵蓋設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，才能獲得本計(jì)劃下的服務(wù)。

(iv) 本計(jì)劃僅在以下第12條所列的國(guó)家有效。本計(jì)劃不向未成年人提供。本計(jì)劃未必在所有州份提供，若受到法律禁止，則本計(jì)劃無(wú)法提供。

(v) 蘋(píng)果在履行義務(wù)時(shí)可自行決定並僅基於監(jiān)察蘋(píng)果回應(yīng)質(zhì)量的目的，對(duì)您與蘋(píng)果之間的部分或全部電話內(nèi)容進(jìn)行錄音。

(vi) 您同意您在本計(jì)劃下透露給蘋(píng)果的任何資訊或資料都不是保密的或是您專(zhuān)有的。另外，您同意蘋(píng)果在提供服務(wù)時(shí)，可以代表您收集和處理資料，這可能包括按照蘋(píng)果客戶(hù)隱私權(quán)政策，將您的資料傳輸至蘋(píng)果的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商。

(vii) 蘋(píng)果會(huì)採(cǎi)取安全措施保護(hù)您的資料，防止未經(jīng)授權(quán)的取用或透露及非法破壞。您需負(fù)責(zé)提供給蘋(píng)果的資料處理指示，蘋(píng)果將合理必要地遵照這些指示，以履行本計(jì)劃下的服務(wù)和支援義務(wù)。如果您對(duì)以上有異議，或?qū)赌馁Y料在處理過(guò)程中可能受到的影響有疑問(wèn)，可以致電指南所列的電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò)蘋(píng)果。

(viii) 蘋(píng)果將按照蘋(píng)果客戶(hù)隱私權(quán)政策保護(hù)您的資訊，該政策可見(jiàn)於URL m.05589.cn/legal/privacy。如果您想訪問(wèn)蘋(píng)果持有的關(guān)於您的資訊或想對(duì)資訊做出更改，請(qǐng)登錄m.05589.cn/contact/myinfo更新您的個(gè)人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定，或登錄URL  HYPERLINK "http://m.05589.cn/privacy/contact聯(lián)繫蘋(píng)果" m.05589.cn/privacy/contact聯(lián)絡(luò)蘋(píng)果。

(ix) 本計(jì)劃的條款（包括計(jì)劃的原始銷(xiāo)售收據(jù)和計(jì)劃確認(rèn)書(shū)）優(yōu)先於任何的購(gòu)貨訂單或其他文件中與之相衝突的、附加的或其他條款，並構(gòu)成您與蘋(píng)果就本計(jì)劃達(dá)成的所有理解。

(x) 您須在您的蘋(píng)果品牌iPhone仍處?kù)短O(píng)果一年有限保固期生效期間，購(gòu)買(mǎi)和註冊(cè)本計(jì)劃。蘋(píng)果沒(méi)有義務(wù)延續(xù)本計(jì)劃。如果蘋(píng)果提供延續(xù)計(jì)劃，其價(jià)格和條款將由蘋(píng)果決定。

(xi) 本計(jì)劃下沒(méi)有非正式的爭(zhēng)議解決方法。

(xii) 對(duì)於在亞太地區(qū)國(guó)家出售的計(jì)劃，“蘋(píng)果”指以下第12條所列的實(shí)體。蘋(píng)果是在有關(guān)國(guó)家出售計(jì)劃的法律和財(cái)務(wù)義務(wù)人。

(xiii) 本計(jì)劃的監(jiān)管法律將爲(wèi)以下第12條所列的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃所在國(guó)家的法律。

(xiv)本計(jì)劃下並無(wú)須就某項(xiàng)申索而須扣除的任何付款。

(xv) 本計(jì)劃不會(huì)因符合本計(jì)劃維修資格的涵蓋設(shè)備的預(yù)設(shè)條件而取消。

12. 不同國(guó)家、省份和州份的不同規(guī)定

如不同國(guó)家、省份和州份的下列規(guī)定與本計(jì)劃任何其他條款不一致，應(yīng)以下列規(guī)定為準(zhǔn)：

 a）中國(guó)大陸：合約方- 蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編：200131（簡(jiǎn)稱(chēng)“蘋(píng)果”）。維修或更換服務(wù)（第1c(ii)條）－如果涵蓋設(shè)備中的臺(tái)式電腦位於中國(guó)大陸境內(nèi)蘋(píng)果授權(quán)上門(mén)維修服務(wù)商所在地方圓30公里以?xún)?nèi)，則可以享受上門(mén)維修服務(wù)。取消 (第9條) - 如果取消，將書(shū)面通知寄至蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編：200131。如果您在接受計(jì)劃的30天後取消，您將收到在計(jì)劃原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格基礎(chǔ)上的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)220元 (人民幣) 或按比例退款金額的10%，取較少的一種及(ii)計(jì)劃提供之任一服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓 (第10條) - 如果轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑢?shū)面通知寄至蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司的AppleCare 部，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編：200131。一般條款(第11條) - 本計(jì)劃僅提供給中國(guó)大陸並僅在中國(guó)大陸生效。本計(jì)劃的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。

b) 香港：合約方－蘋(píng)果亞洲有限公司，地址爲(wèi)香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一座2401室(簡(jiǎn)稱(chēng)“蘋(píng)果”)。取消 (第9條) - 如果取消，將書(shū)面通知寄至蘋(píng)果亞洲有限公司AppleCare部，地址爲(wèi)香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一座2401室。 如果您在接受計(jì)劃 的30天後取消，您將收到在計(jì)劃原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格基礎(chǔ)上的按比例退款，減去  (i)取消費(fèi)195元 (港幣)或按比例退款金額的10%，取較少的一種及(ii)計(jì)劃所提供任一服務(wù)的價(jià)值。 轉(zhuǎn)讓 (第10條) - 如果轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑢?shū)面通知寄至蘋(píng)果亞洲有限公司AppleCare部，地址爲(wèi)香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一座2401室。一般條款（第11條）- 本計(jì)劃僅提供給香港地區(qū)並僅在香港生效。本計(jì)劃的適用法律為香港特別行政區(qū)法律。

121813 APP iPhone Traditional Chinese v5.4

消費(fèi)者權(quán)利對(duì)本計(jì)劃的影響
 
針對(duì)依消費(fèi)者保護(hù)法或條例享有相關(guān)權(quán)益之轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)者，上述計(jì)劃所賦與的權(quán)益?zhèn)S附加在依此等法律及條例所提供之所有權(quán)利和補(bǔ)償措施上。本計(jì)劃內(nèi)容不損害相關(guān)強(qiáng)制法律授與客戶(hù)之權(quán)利，包括客戶(hù)依強(qiáng)制保固法律尋求補(bǔ)償之權(quán)利，以及就 APPLE 不履行其合約義務(wù)之全部或部分或未充分履約而尋求補(bǔ)償之權(quán)利。
 
1. 本計(jì)劃。本維修契約約束 Apple 依以上所提及之計(jì)劃 (以下稱(chēng)「本計(jì)劃」) 而提供予您之硬體維修及技術(shù)支援的服務(wù)內(nèi)容，其適用於保固範(fàn)圍證明文件 (以下稱(chēng)「計(jì)劃確認(rèn)書(shū)」) 上所列且原始包裝中所含之 Apple 品牌產(chǎn)品及配件 (以下稱(chēng)「保固設(shè)備」)。就本計(jì)劃之目的，Apple 係指以下第 12 項(xiàng)所列實(shí)體或該實(shí)體之業(yè)權(quán)繼承人。
 
2. 保固之開(kāi)始及終止。
 
保固期間自您購(gòu)買(mǎi)本計(jì)劃起算，並於計(jì)劃確認(rèn)書(shū)指定日期結(jié)束 (以下稱(chēng)「保固期間」)。請(qǐng)將您的保固設(shè)備及計(jì)劃登錄編號(hào) (以下稱(chēng)「計(jì)劃合約編號(hào)」) 於 Apple 進(jìn)行登錄，以獲得計(jì)劃確認(rèn)書(shū)。若適用自動(dòng)登錄，您將另外收到一份計(jì)劃確認(rèn)書(shū)。若適用自動(dòng)登錄但您未另外收到計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，則將以銷(xiāo)售收據(jù)做為計(jì)劃確認(rèn)書(shū)。本計(jì)劃的條款、您的計(jì)劃銷(xiāo)售收據(jù)正本和計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，每項(xiàng)均屬您維修契約的一部分。計(jì)劃之價(jià)格載於銷(xiāo)售收據(jù)正本上。本計(jì)劃所提供之硬體維修與技術(shù)支援保固另行附加於製造商提供之硬體保固及免費(fèi)技術(shù)支援之外。
 
3. 保固的涵蓋範(fàn)圍為何？
 
3.1 硬體維修
 
如果於計(jì)劃期間內(nèi)，您因下列事項(xiàng)向 Apple 提出有效的索賠：(i) 受保固設(shè)備發(fā)生因材料與製造方面所引起的問(wèn)題，或 (ii) 保固設(shè)備之電池電荷容量已消耗其原始規(guī)格的百分之八十 (80%) 或以上，Apple 可能將 (a) 使用新零件或效能及穩(wěn)定性等同於新零件之零件，免費(fèi)修復(fù)問(wèn)題或瑕疵，或 (b) 以新產(chǎn)品或效能及穩(wěn)定性等同於新產(chǎn)品之替換產(chǎn)品來(lái)更換受保固設(shè)備。若 Apple 交換保固設(shè)備，則原始產(chǎn)品即屬 Apple 之財(cái)產(chǎn)，而替換產(chǎn)品即為您的財(cái)產(chǎn)，其保固範(fàn)圍即為該計(jì)劃之剩餘期間。
 
3.2 技術(shù)支援
 
Apple 將在保固期間為您提供電話及網(wǎng)頁(yè)式技術(shù)支援資源。技術(shù)支援可能涵蓋安裝、啟動(dòng)、設(shè)定、故障診斷及回復(fù) (資料回復(fù)除外) 等協(xié)助，其中包括儲(chǔ)存、擷取及管理檔案、解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤訊息，以及做出硬體是否需要維修的判斷。Apple 將提供支援軟體最新版本和前一主要版本的支援。根據(jù)本節(jié)之規(guī)定，「主要版本」係指由 Apple 商業(yè)發(fā)行之軟體的重要版本，版本號(hào)碼格式如「1.0」或「2.0」，且亦非測(cè)試版或預(yù)先發(fā)行之形式。提供給您的技術(shù)支援範(fàn)圍將視您的計(jì)劃而定。
 
3.3 技術(shù)支援範(fàn)圍
 
依據(jù)本計(jì)劃，Apple 將為下列項(xiàng)目提供技術(shù)支援：保固設(shè)備、iPad OS (「iOS」)、預(yù)先安裝於保固設(shè)備內(nèi)之軟體應(yīng)用程式 (均稱(chēng)為「消費(fèi)者軟體」)、以及「受支援的電腦」(指符合保固設(shè)備之連接規(guī)格、並執(zhí)行支援保固設(shè)備的作業(yè)系統(tǒng)之電腦) 與保固設(shè)備之間連線問(wèn)題。
 
4. 哪些不在保固範(fàn)圍？
 
4.1 硬體維修。 Apple 有權(quán)將保固設(shè)備之維修服務(wù)限制於其原始購(gòu)買(mǎi)國(guó)家/地區(qū)內(nèi)。本計(jì)劃不適用於：
 
(i) 安裝、移除或丟棄保固設(shè)備，或於保固設(shè)備維修期間提供設(shè)備；
 
(ii) 下列因素造成之損失：(a) 非保固設(shè)備之產(chǎn)品、(b) 意外、濫用、誤用、受潮、火災(zāi)、地震或其他外力因素、(c) 以製造商允許或擬作用途之外方式操作保固設(shè)備、或 (d) 由非 Apple 代表人或 Apple 授權(quán)維修中心 (以下稱(chēng)「AASP」) 提供服務(wù) (包括升級(jí)與擴(kuò)充)；
 
(iii) 序號(hào)遭到變更、塗污或移除的保固設(shè)備，或?yàn)楦淖児δ芑蛐芏唇?jīng)製造商書(shū)面許可修改的保固設(shè)備；
 
(iv) 已經(jīng)遺失或遭竊的保固設(shè)備。本計(jì)劃僅涵蓋完整退回 Apple 之保固設(shè)備；
 
(v) 保固設(shè)備外觀損害，包括但不限於刮痕、凹痕及連接埠塑料破裂；
 
(vi) 保固的產(chǎn)品之預(yù)防性維護(hù)；或
 
(vii) 正常磨損或產(chǎn)品正常耗損造成的瑕疵。
 
4.2 技術(shù)支援。本計(jì)劃不包括：
 
(i) 您將 iOS 及消費(fèi)性軟體用作伺服器應(yīng)用程式；
 
(ii) 可藉由升級(jí)至最新版本而解決之問(wèn)題；
 
(iii) 第三方產(chǎn)品、第三方產(chǎn)品與保固設(shè)備、iOS、或消費(fèi)性軟體互動(dòng)或?qū)ζ湓斐芍绊懀?br />  
(iv) 您使用與消費(fèi)性軟體無(wú)關(guān)或與保固設(shè)備連線問(wèn)題無(wú)關(guān)之電腦或作業(yè)系統(tǒng)；
 
(v) 非 iOS 或消費(fèi)性軟體、且不涵蓋於本計(jì)劃之 Apple 軟體；
 
(vi)「測(cè)試版」、「搶先發(fā)行版」或「預(yù)覽版」iOS 軟體或任何 Apple 品牌軟體或標(biāo)示類(lèi)似字樣之軟體；或
 
(vii) 保固設(shè)備內(nèi)所存在，或記錄之軟體或資料的損壞或遺失。 回復(fù)和重新安裝軟體程式及使用者資料不在本計(jì)劃範(fàn)圍之內(nèi)。
 
5. 如何獲得維修及支援？
 
您可透過(guò)登入 Apple 網(wǎng)站或撥打 AppleCare 快速參考指南 (以下稱(chēng)「指南」) 所載電話號(hào)碼，獲得硬體維修及技術(shù)支援。該指南包含於本計(jì)劃包裝內(nèi)。若您選擇來(lái)電詢(xún)問(wèn)，Apple 技術(shù)支援代表於接通後將先要求您提供計(jì)劃合約編號(hào)或保固設(shè)備序號(hào)，才會(huì)開(kāi)始提供支援。您必須保留保固設(shè)備和本計(jì)劃之計(jì)劃確認(rèn)書(shū)文件和銷(xiāo)售收據(jù)正本，若有與保固設(shè)備之保固範(fàn)圍資格相關(guān)之任何問(wèn)題，此為必須提供之資料。
 
6. 硬體維修選項(xiàng)。
 
6.1 Apple 將會(huì)透過(guò)以下一或多種方式提供硬體維修：
 
(i) 攜至店內(nèi)維修服務(wù)。攜至店內(nèi)維修可供大部分之保固設(shè)備使用。將保固設(shè)備退還給提供攜至店內(nèi)維修之 Apple 零售商店地點(diǎn)或 AASP。保固設(shè)備可能於現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，或由商店寄送至 Apple 維修服務(wù)中心 (以下稱(chēng)「ARS」) 進(jìn)行維修。當(dāng)您收到維修完成的通知後，即可立即取回保固設(shè)備。
 
(ii) 郵寄維修服務(wù)。大部分保固設(shè)備均可使用直接郵寄維修服務(wù)。 若 Apple 判斷保固設(shè)備符合郵寄維修的資格，Apple 會(huì)將預(yù)付郵資寄給您 (且若您已沒(méi)有原始包裝，亦會(huì)附上包裝材料)，請(qǐng)您依照 Apple 的指示將保固設(shè)備運(yùn)送給 ARS 站。完成維修後，Apple 維修中心站會(huì)將保固設(shè)備退還給您。若您確實(shí)遵守所有指示，則 Apple 會(huì)支付來(lái)回運(yùn)費(fèi)。或者，Apple 或 Apple 授權(quán)維修中心亦可能安排直接向您收取保固設(shè)備，待維修完畢後再將保固設(shè)備直接郵寄給您。
 
(iii) 快速更換或自行組裝 (以下稱(chēng)「DIY」) 零件維修。快速更換適用於特定保固設(shè)備產(chǎn)品，而 DIY 零件維修可供大部分之保固設(shè)備零件使用，且您可以親自維修自己的產(chǎn)品。如果情況允許使用快速更換或 DIY 零件維修，請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行。
 
(a) 需要將更換之產(chǎn)品或零件退還給 Apple 的服務(wù)?？赡軙?huì)要求您提供信用卡授權(quán)，做為替換品或零件之零售價(jià)格以及相關(guān)運(yùn)費(fèi)的保證金。如果您無(wú)法提供信用卡授權(quán)，則可能無(wú)法提供您該等維修服務(wù)，Apple 將為您安排其他維修服務(wù)。Apple 會(huì)將替換品或零件寄給您，並一併附上安裝指示 (如果有的話)，以及請(qǐng)您退還汰換之產(chǎn)品或零件的相關(guān)要求。若您確實(shí)遵守相關(guān)指示，Apple 將會(huì)取消信用卡授權(quán)。如此一來(lái)，您便不需要承擔(dān) Apple 產(chǎn)品或零件費(fèi)用以及來(lái)回運(yùn)費(fèi)。如果您未能依指示退還汰換的產(chǎn)品或零件，或是所退還的汰換產(chǎn)品或零件不符合維修資格，Apple 將依已授權(quán)的金額對(duì)信用卡扣款。
 
(b) 無(wú)需將更換之產(chǎn)品或零件退還給 Apple 的服務(wù)。Apple 會(huì)免費(fèi)將替換品或零件寄給您，並一併附上安裝指示 (如果有的話)，以及處理替換之產(chǎn)品或零件的相關(guān)要求。
 
(c) 您在進(jìn)行快速更換或 DIY 零件維修期間產(chǎn)生的人工成本，Apple 一概不予負(fù)責(zé)。如需進(jìn)一步協(xié)助，請(qǐng)透過(guò)下列電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple。
 
6.2 Apple 有權(quán)變更 Apple 為您提供維修或更換服務(wù)之方式，以及保固設(shè)備接受指定維修方式之資格。您提出服務(wù)要求時(shí)的所在國(guó)家，將影響您可取得的服務(wù)選項(xiàng)。服務(wù)選項(xiàng)、零件供應(yīng)情況以及回應(yīng)時(shí)間會(huì)因國(guó)家而異。如果保固設(shè)備無(wú)法在您所在的國(guó)家/地區(qū)維修，則您可能需要承擔(dān)運(yùn)送與處理費(fèi)用。如果您在非產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)國(guó)家/地區(qū)尋求維修服務(wù)，則您必須遵守所有適用的進(jìn)出口法規(guī)，並承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅和其他相關(guān)稅項(xiàng)和費(fèi)用。針對(duì)國(guó)際維修服務(wù)，Apple 得以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品或零件來(lái)維修或更換受損產(chǎn)品和零件。
 
7. 您的責(zé)任
 
為接收本計(jì)劃維修服務(wù)或支援，您同意遵守下列規(guī)定：
 
(i) 若經(jīng)要求，提供您的計(jì)劃合約號(hào)碼及計(jì)劃的原始購(gòu)買(mǎi)證明副本；
 
(ii) 提供保固設(shè)備問(wèn)題的癥狀和原因相關(guān)資訊；
 
(iii) 回應(yīng)提供資訊要求，包括但不限於涵蓋保固設(shè)備序號(hào)、機(jī)型、已安裝的作業(yè)系統(tǒng)和軟體版本、保固設(shè)備上所連接或安裝的任何週邊設(shè)備裝置、顯示的任何錯(cuò)誤訊息、在保固設(shè)備遇到問(wèn)題之前所採(cǎi)取的行動(dòng)，以及要解決問(wèn)題所採(cǎi)取的步驟；
 
(iv) 遵循 Apple 提供給您的指示，包括但不限於不要郵寄非屬維修或更換服務(wù)範(fàn)圍之 Apple 產(chǎn)品及配件，以及遵循運(yùn)送指示包裝保固設(shè)備；
 
(v) 在申請(qǐng)維修之前，將軟體更新為最近發(fā)佈的版本；並
 
(vi) 確保保固設(shè)備之軟體及資料均已備份。於 IPHONE 適用的 APP 期間，APPLE 將刪除 IPHONE 內(nèi)所有內(nèi)容，並重新格式化儲(chǔ)存媒體。Apple 退還 iPhone 或提供替換 iPhone 時(shí)，將保持 iPhone 之原始設(shè)定，但會(huì)更新適用的更新項(xiàng)目。此為硬體維修的一部分，Apple 可能會(huì)安裝無(wú)法再將 iPhone 回復(fù)為舊版 iOS 的更新項(xiàng)目。 iOS 更新可能會(huì)導(dǎo)致原本安裝在 iPhone 上的協(xié)力廠商應(yīng)用程式不再與 iPhone 相容或無(wú)法運(yùn)作。您必須自行負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟體程式、資料和密碼。
 
8. 責(zé)任限制
 
在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商在任何情況下，對(duì)您或任何後續(xù)持有人就間接性或衍生性損壞均不負(fù)任何責(zé)任，包括但不限於為維護(hù)資料之機(jī)密性而進(jìn)行回復(fù)、重新燒錄或重現(xiàn)任何程式、資料或錯(cuò)誤之成本、任何因 APPLE 依本計(jì)劃應(yīng)盡之責(zé)任而造成之業(yè)務(wù)、利潤(rùn)、收入或預(yù)期儲(chǔ)蓄之損失。在適用法律允許的最大範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 及其員工和代理商依本計(jì)劃對(duì)您及任何後續(xù)持有人的責(zé)任限制，不應(yīng)超過(guò)本計(jì)劃之原始支付價(jià)格。APPLE 特別不保證 (i) 其將在不對(duì)程式或資料構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)或損失的情況下負(fù)責(zé)維修或替換保固設(shè)備，(ii) 其將維護(hù)資料之機(jī)密性，或 (iii) 產(chǎn)品之運(yùn)作將不受干擾或沒(méi)有錯(cuò)誤。
 
在消費(fèi)者保護(hù)法或相關(guān)規(guī)範(fàn)下享有相關(guān)權(quán)益之轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者，上述計(jì)劃所賦予的權(quán)益?zhèn)S附加在依此類(lèi)法律及規(guī)範(fàn)所提供之所有權(quán)利和補(bǔ)償措施上。 於相關(guān)法律規(guī)定可能限制相關(guān)責(zé)任之範(fàn)圍內(nèi)，APPLE 之責(zé)任僅限於自行選擇更換或維修保固設(shè)備，或是供應(yīng)維修服務(wù)。部分州或省不允許對(duì)附隨性或衍生性損壞責(zé)任加以排除或限制，因此上述部分或所有限制可能不適用於您。
 
9. 取消
 
您得隨時(shí)基於任何原因取消本計(jì)劃。如果您決定取消，可以撥打指南所載之電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple，或寄送或傳真書(shū)面通知並附上計(jì)劃合約號(hào)碼至以下第 12 節(jié)所列之產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)國(guó)家/地區(qū)適用的地點(diǎn)。通知必須附上本計(jì)劃原始購(gòu)買(mǎi)證明的影本。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，若您在購(gòu)買(mǎi)本計(jì)劃或收到本條款與條件 (以較晚發(fā)生者為準(zhǔn)) 後三十 (30) 天內(nèi)取消，您將收到全額退款，減去依本計(jì)劃提供之任何維修金額。如果您在收到本計(jì)劃三十 (30) 天之後取消，將依原始購(gòu)買(mǎi)價(jià)格收到按比例退款金額；以本計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)日後所剩保固期間，減去 (a) 第 12 節(jié)所載取消費(fèi)用，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (b) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，Apple 有權(quán)以詐欺或重大不實(shí)陳述為由取消本計(jì)劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果無(wú)法供應(yīng)保固設(shè)備之維修零件，Apple 得於提前三十 (30) 天書(shū)面通知後取消本計(jì)劃。如果 Apple 因?yàn)闊o(wú)法供應(yīng)維修零件而取消本計(jì)劃，您將收到本計(jì)劃剩餘期間之按比例退款。
 
10. 本計(jì)劃之移轉(zhuǎn)
 
(i) 保固設(shè)備移轉(zhuǎn)給新持有人。在不違反下列限制之情況下，您有權(quán)就本計(jì)劃所賦予您的全部權(quán)利，進(jìn)行一次性、永久之移轉(zhuǎn)予他人，惟：(a) 移轉(zhuǎn)須包含原始購(gòu)買(mǎi)證明、本計(jì)劃確認(rèn)書(shū)、及所有本計(jì)劃包裝，包括書(shū)面資料及本條款與條件；(b) 您必須依照您購(gòu)買(mǎi)國(guó)家/地區(qū)，以郵寄、或傳真方式 (如適用) 將該移轉(zhuǎn)通知 Apple，並遞送至以下第 12 節(jié)所載位置；且 (c) 接收本計(jì)劃方必須接受本計(jì)劃之條款與條件。在通知 Apple 本計(jì)劃移轉(zhuǎn)事宜時(shí)，您必須提供計(jì)劃合約號(hào)碼、欲移轉(zhuǎn)保固設(shè)備之序號(hào)、新持有人姓名、地址、電話號(hào)碼和電子郵件地址。
 
(ii) 原始保固設(shè)備移轉(zhuǎn)給新保固設(shè)備。您可將本計(jì)劃之保固進(jìn)行一次性、永久轉(zhuǎn)移予新 Apple 產(chǎn)品，惟該產(chǎn)品必須係您於保固設(shè)備購(gòu)買(mǎi)後三十 (30) 天內(nèi)所購(gòu)買(mǎi)。該新產(chǎn)品必須符合本計(jì)劃保固範(fàn)圍，且移轉(zhuǎn)時(shí)，兩項(xiàng)產(chǎn)品均必須仍處?kù)堆u造商之一 (1) 年有限保固期間內(nèi)。Apple 將就新產(chǎn)品核發(fā)計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，使新產(chǎn)品成為保固設(shè)備。向 Apple 通知移轉(zhuǎn)時(shí)，您必須依據(jù)下節(jié)規(guī)定，將計(jì)劃合約編號(hào)、進(jìn)行移轉(zhuǎn)產(chǎn)品之序號(hào)與購(gòu)買(mǎi)證明，以郵寄或傳真 (如適用) 連同移轉(zhuǎn)通知交付予 Apple。
 
11. 一般規(guī)定
 
(i) Apple 可能將其義務(wù)之履行轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓予第三方，但這麼做並不能免除其對(duì)您的義務(wù)。
 
(ii) Apple 對(duì)於因超出 Apple 合理控制之事件造成依本計(jì)劃履行義務(wù)之任何失敗或延遲，無(wú)須負(fù)任何責(zé)任。
 
(iii) 您不一定要對(duì)保固設(shè)備執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)才能依本計(jì)劃接受維修。
 
(iv) 本計(jì)劃僅在以下第 12 節(jié)中所列之國(guó)家/地區(qū)提供且生效。本計(jì)劃不提供予未成年人。本計(jì)劃並未在所有國(guó)家/地區(qū)提供；如遭法律禁止，本計(jì)劃將不予提供。
 
(v) 在履行義務(wù)時(shí)，Apple 得自行決定且僅為保證 Apple 之回覆品質(zhì)的目的，將您與 Apple 間通話的部分或全部?jī)?nèi)容進(jìn)行錄音。
 
(vi) 您同意依本計(jì)劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機(jī)密或?qū)傩再|(zhì)。再者，您同意 Apple 得在提供維修時(shí)代表您收集及處理資料。其中可能包括依照 Apple 客戶(hù)隱私政策將您的資料移轉(zhuǎn)給關(guān)係企業(yè)或維修中心。
 
(vii) Apple 備有安全性措施，應(yīng)該能保護(hù)您的資料免受未經(jīng)授權(quán)的存取或揭露，以及非法破壞。 您對(duì)於提供予 Apple 之資料處理相關(guān)指示應(yīng)負(fù)起全部責(zé)任，Apple 將視依本計(jì)劃合理履行維修及支援義務(wù)之合理要求執(zhí)行該等指示。若您不同意上列所述，或您對(duì)於您的資料以此等方式處理會(huì)造成的影響有疑問(wèn)，請(qǐng)以指南所載電話號(hào)碼聯(lián)絡(luò) Apple。
 
(viii) Apple 將依照下列網(wǎng)站之 Apple 客戶(hù)隱私政策保護(hù)您的資訊：m.05589.cn/legal/privacy。如果您希望存取 Apple 所持有之您的相關(guān)資訊或如果您想要進(jìn)行變更，請(qǐng)存取 m.05589.cn/contact/myinfo 以更新您的個(gè)人聯(lián)絡(luò)偏好設(shè)定，或透過(guò) m.05589.cn/privacy/contact 聯(lián)絡(luò) Apple。
 
(ix) 本計(jì)劃之條款，包括本計(jì)劃的原始銷(xiāo)售收據(jù)和計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，其效力優(yōu)先於任何與其相衝突的條款、附加條款或任何採(cǎi)購(gòu)訂單或其他文件之其他條款，且係構(gòu)成您與 Apple 間就本計(jì)劃所達(dá)成之完整理解。
 
(x) 您必須於您的 Apple 品牌 iPhone 之一年有限保固期間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)並登錄本計(jì)劃。Apple 並無(wú)義務(wù)延續(xù)本計(jì)劃。若 Apple 提供續(xù)約，其將決定續(xù)約之價(jià)格與條款。
 
(xi) 本計(jì)劃並無(wú)非正式的爭(zhēng)議和解程序。
 
(xii) 針對(duì) APAC 國(guó)家/地區(qū)銷(xiāo)售之計(jì)劃，「Apple」係指下列第 12 節(jié)所列實(shí)體。Apple 係於各國(guó)銷(xiāo)售之計(jì)劃之法律及財(cái)務(wù)債務(wù)人。
 
(xiii) 本計(jì)劃將以下列第 12 節(jié)所列之購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃所在國(guó)家/地區(qū)之法律為準(zhǔn)據(jù)法。
 
(xiv) 本計(jì)劃相關(guān)索賠均無(wú)應(yīng)付扣除額。
 
(xv) 本計(jì)劃將不會(huì)因符合本計(jì)劃維修資格之保固設(shè)備預(yù)先存在的條件而取消。
 
12. 國(guó)家/地區(qū)、省、州特殊規(guī)定
 
若本計(jì)劃之任何其他條款間有不一致之處，則以下列國(guó)家/地區(qū)、省、州特殊規(guī)定為準(zhǔn)：
 
a) 印度：合約當(dāng)事人─Apple India Private Ltd，地址：19^th Floor, Concorde Tower C, UB City No.24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India (「Apple」)。取消 (第 9 節(jié))─寄送書(shū)面通知至下列地址進(jìn)行取消：AppleCare Administration, Apple India Private Ltd，地址：19^th Floor, Concorde Tower C, UB City No.24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India。如果您在收到本計(jì)劃 30 天之後取消，將依本計(jì)劃的原始購(gòu)買(mǎi)價(jià)格收到按比例退款金額，減去 (i) 取消費(fèi)用 INR 1,300 (印度盧比)，或按比例退款金額的百分之十 (以較低者為準(zhǔn))，以及 (ii) 依本計(jì)劃提供予您之任何維修金額。 移轉(zhuǎn) (第 10 節(jié))─寄送書(shū)面通知至下列地址進(jìn)行移轉(zhuǎn)：AppleCare Administration, Apple India Private Ltd，地址：19^th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India。一般條款 (第 11 節(jié))─本計(jì)劃僅於印度提供及生效。印度共和國(guó)之法律為本計(jì)劃之準(zhǔn)據(jù)法。
 
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