Administra??o pública ? Casos de sucesso - Energy Queensland

Energy Queensland, Austrália

Inova??es eletrizantes. Ligadas?à?Apple.

A?Energy Queensland é?a maior empresa pública de?fornecimento de?eletricidade da?Austrália. Foi criada em?2016 pela fus?o de?quatro empresas de?energia para proporcionar maior eficiência e?fiabilidade à?popula??o de?Queensland. Atualmente, a?empresa fornece energia a?mais de?2,3?milh?es de?pessoas, abastecendo uma área duas vezes e?meia maior do?que o?estado norte?americano do?Texas.

Mais de 2,3?M de clientes
Mais de 9?500 funcionários
Mais de 15?500 dispositivos Apple

Integrar quatro sistemas tecnológicos distintos era uma das principais prioridades da Energy Queensland. A empresa precisava de uma abordagem unificada que melhorasse a seguran?a e a eficiência de mais de 6000 trabalhadores no terreno, ao mesmo tempo que se preparava para futuras inova??es. A Apple criou a solu??o ideal: um ecossistema conectado de dispositivos fiáveis com uma gest?o de TI simplificada. O resultado foi um aumento da produtividade, da seguran?a das equipas e da prote??o das infraestruturas críticas.

A?Energy Queensland transformou a?sua for?a de?trabalho com mais de?15,5 mil dis-po-si-tivos Apple, com a?gest?o integrada do?Apple Business Manager e?da?solu??o MDM (gest?o de?dis-po-si-tivos móveis). Este sistema permite atualiza??es remotas Zero-Touch, configura??es de seguran?a robustas em conformidade com normas internas exigentes e uma vis?o centralizada do estado de todos os dispositivos. Para os funcionários, a app Telstra Loop oferece uma experiência mais personalizada e conectada. Em conjunto, estas ferramentas geram ganhos expressivos em eficiência operacional.

“Os dis-po-si-tivos Apple est?o a?criar gran-des eficiências, garantindo, simulta-neamente, a?seguran?a do nosso pessoal.”
Paul Jordon,
Chief Operating Officer, Energy Queensland

Os líderes da Energy Queensland sabiam que a aceita??o e o uso eficaz da tecnologia aumentam quando os próprios colaboradores ativam e personalizam os seus dispositivos. Ao permitir essa personaliza??o, sempre em conformidade com as normas de seguran?a, os trabalhadores mantêm-se ligados às suas equipas e famílias, recorrendo a apps integradas como Mensagens e FaceTime. Além disso, uma sele??o de apps empresariais de terceiros garante uma comunica??o eficaz no contexto profissional.

O desenvolvimento de apps personalizadas em Swift elevou a seguran?a e a eficiência operacional da empresa. A app Notifications Hub envia alertas críticos em tempo real, assegurando que as equipas est?o sempre atualizadas. A HazChat ajuda as equipas a prepararem-se diariamente para diversas condi??es, apoiando a gest?o de risco no terreno. Já a app LVCM garante a conformidade normativa, permitindo que os técnicos realizem mais de 60 mil testes de quadros elétricos por ano, identificando problemas atempadamente e reduzindo incidentes. O acesso imediato a dados permite decis?es mais rápidas e seguras no terreno e fornece informa??es valiosas para decis?es de longo prazo.

A Energy Queensland também enfrenta desafios significativos causados por desastres naturais: até quatro ciclones por ano podem afetar vastas regi?es, interrompendo o fornecimento de energia. Gra?as à plataforma Apple, os trabalhadores no terreno e as equipas de controlo conseguem atuar com maior eficácia e produtividade, restabelecendo a eletricidade mais rapidamente. Para melhorar ainda mais os tempos de resposta, as equipas de tecnologia digital est?o a explorar o Apple?Vision?Pro, usando imagens de drones e modelos espaciais 3D para avaliar locais à distancia e transmitir informa??es cruciais às equipas no terreno em tempo real. O objetivo: restabelecer a energia de forma mais rápida e segura para as comunidades afetadas.

Com dis-po-si-tivos robustos e?processos eficientes em?toda a?linha, a?Energy Queensland utiliza a?Apple para ajudar a?manter a?produti-vidade e?a?seguran?a de?mais de?9500 funcionários, ao?mesmo tempo que fornece eletricidade a?mais de 2,3?milh?es de?clientes.

“A?inova??o é?fundamental para o?futuro da?Energy Queensland. A?plataforma Apple permite?nos ser mais eficientes e?inovar em?tudo o?que fazemos, para manter as?luzes acesas.”
Justin McIntosh,
Digital Workplace and Telco Platform Manager, Energy Queensland

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