apple stories
Apple pomaga ma?ym przedsi?biorstwom rozwija? si? i?obs?ugiwa? klientów
Za?o?yciele przedsi?biorstw Darianna Bridal & Tuxedo, Kids?of?Immigrants i?Se?or Sisig opowiadaj? o?tym, jak na przestrzeni lat rozwijali prowadzon? dzia?alno?? dzi?ki ekosystemowi Apple
Od znalezienia innowacyjnego pomys?u na biznes przez planowanie po wielkie otwarcie, rozwój i?rozszerzanie dzia?alno?ci?– drobni przedsi?biorcy codziennie korzystaj? ze sprz?tu, oprogramowania i?us?ug Apple, by zarz?dza? swoj? firm? i?wchodzi? w?bezpo?rednie interakcje z?klientami.
W?Los Angeles firma odzie?owa Kids?of?Immigrants, specjalizuj?ca si? w?modzie ulicznej, wykorzystuje iPada i?Apple?Pencil do projektowania barwnych ubrań, a?Mac pozwala jej urzeczywistnia? te pomys?y. W?rejonie zatoki San Francisco dzia?a z?kolei Se?or Sisig, pocz?tkowo niewielki food truck, który przerodzi? si? w?lokaln? atrakcj? z?filipińskim street foodem zarz?dzan? za pomoc? us?ugi Apple Business Essentials i?floty urz?dzeń Apple. Z?kolei na przedmie?ciach Filadelfii swoj? siedzib? ma firma Darianna Bridal & Tuxedo, która korzysta z?rozwi?zania Tap to Pay on iPhone, aby przyspiesza? p?acenie za zakupy i?wychodzi? naprzeciw oczekiwaniom klientów. Ponadto przedsi?biorstwo u?ywa te? us?ugi Apple Business Connect do zarz?dzania swoj? obecno?ci? w?ekosystemie Apple.?
Poni?ej przedstawiamy historie za?o?ycieli tych ma?ych biznesów. Bohaterowie opowiedzieli nam, co sk?oni?o ich do otworzenia firmy, które produkty i?us?ugi Apple pomog?y im rozwin?? dzia?alno??, a?tak?e jakie kamienie milowe znaczy?y ich drog? do dzisiejszego sukcesu.
Dzi?ki iPadowi i?Apple?Pencil rewelacyjne projekty staj? si? rzeczywisto?ci?
Daniel Buezo i?Weleh Dennis stworzyli mark? Kids of Immigrants przede wszystkim pod wp?ywem ?ycia w?Pico-Union, dzielnicy zlokalizowanej w?samym sercu Los Angeles. Duet przez kilka lat rozmy?la? nad pomys?owym przedsi?wzi?ciem inspirowanym imigranckimi korzeniami?– rodzice Dennisa pochodz? z?Liberii, a?Buezo jest dzieckiem imigrantów z?Hondurasu. Ponadto inspiracji nieustannie dostarcza?o im t?tni?ce ?yciem s?siedztwo, od dawna b?d?ce miejskim konglomeratem imigranckich spo?eczno?ci.
?Chcieli?my opowiedzie? nasz? histori?”, t?umaczy Buezo, przedstawiaj?c stworzon? mark? odzie?y ulicznej, która oficjalnie zadebiutowa?a w?2015?r. ?Dorastaj?c, interesowali?my si? stylem i?mod?, w?tym mod? uliczn?, ale czuli?my si? marginalizowani i?nie do końca dostrzegani. Reprezentowanie i?wspieranie mniejszo?ci nale?? do warto?ci, którymi kierujemy si? w?Kids of Immigrants. Szanujemy to, kim jeste?my, i?w?pewnym sensie dzi?kujemy rodzicom za wszystko, co dla nas zrobili”.
Buezo i?Dennis na pocz?tku istnienia Kids of Immigrants mieli do dyspozycji tylko iPhone’a i?po?yczonego od znajomego MacBooka?Pro. Zaczynali od przerabiania i?upcyklingu ubrań vintage z?lokalnych sklepów z?u?ywan? odzie??, a?do pozowania, zarz?dzania i?fotografowania anga?owali znajomych. Teraz u?ywaj? ju? Apple?Pencil i?iPada (10.?generacji), za pomoc? których zaprojektowali i?wypu?cili kolekcj? kolorowych ubrań ze spo?ecznym przekazem. To w?a?nie one przynios?y im rozpoznawalno??.?
?Prawdziwym objawieniem by?o dla mnie odkrycie, ?e mog? czerpa? inspiracj? z?otoczenia, a?potem w?aplikacji Adobe na iPadzie tworzy? rysunki i?animacje z?moimi pomys?ami”, stwierdza Dennis. ?Dzi?ki temu proces tworzenia przebiega ?atwiej i?p?ynniej?– to prawdziwa rewolucja”.
Firma wci?? si? rozwija, a?do zarz?dzania jej codzienn? prac? s?u?? Mac?mini z?monitorem Studio Display i?MacBook?Pro.?
?Mac?mini z?monitorem Studio?Display spisuje si? u?nas rewelacyjnie w?dwóch ró?nych obszarach dzia?alno?ci: zarz?dzaniu produktem i?projektowaniu oraz w?logistyce i?obs?udze zamówień”, opowiada Christian Gray, który w?firmie jest dyrektorem ds. operacyjnych. ?Firma Apple rozumie swoich klientów, co zawsze znajduje odzwierciedlenie w?jej technologii i?us?ugach. Dzi?ki temu stale odkrywamy ?wietne udoskonalenia, które pozwalaj? nam dzia?a? efektywniej i?radzi? sobie ze wszystkim”.
Dzi?ki Apple Business Essentials przeno?ny biznes zapuszcza korzenie
Evan Kidera i?Gil Payumo maj? cztery food trucki i?trzy restauracje stacjonarne w?rejonie zatoki San Francisco, w?których realizuj? swoj? misj?: popularyzowanie sisigu?– wyrazistego w?smaku dania z?mielonej wieprzowiny typowego dla filipińskiej kuchni ulicznej, które serwuj? z?burrito, tacos, nachos i?frytkami.
Zaczynali dzia?alno?? pod szyldem Se?or Sisig w?2010?r. od jednej furgonetki. ?Uwa?ali?my wtedy, ?e sisig ma potencja?, by sta? si? kultowym filipińskim daniem popularnym na ca?ym ?wiecie”, opowiada Kidera. ?Musieli?my jednak zacz?? od podawania go w?przyst?pnej formie, która nie odstrasza?aby klientów. Wierzymy, ?e sisig mo?e by? jak sushi kalifornijskie czy burrito, które pozwalaj? na pe?n? dowolno??”.
Klienci t?umnie rzucili si? na t? propozycj? i?biznes zacz?? si? rozwija?. ?Kiedy zaczynali?my, prowadzenie dzia?alno?ci w?food trucku stwarza?o spore problemy”, t?umaczy Kidera. ?Mobilne firmy nie mia?y do dyspozycji zbyt wielu rozwi?zań poza iPhonem. Wkrótce potem pojawi? si? te? pierwszy iPad. Moim zdaniem iPad by? g?ównym motorem rozwoju naszej dzia?alno?ci niestacjonarnej. Jego premiera wypad?a w?idealnym momencie, poniewa? pozwoli? nam na mobiln? obs?ug? transakcji, wi?c nie musieli?my si? ogranicza? do p?atno?ci gotówkowych”.
Pracownicy Se?or Sisig u?ywaj? urz?dzeń Apple do monitorowania stanów magazynowych i?sprzeda?y oraz do komunikacji mi?dzy lokalami. Ponadto w?odpowiedzi na rosn?ce potrzeby informatyczne firma si?gn??a niedawno po us?ug? Apple Business Essentials. Ma?e przedsi?biorstwa mog? j? subskrybowa? od zesz?ego roku. Otrzymuj? w?jej ramach system zarz?dzania urz?dzeniami, wsparcie Apple dost?pne 24/7 i?miejsce w?iCloud.
?Na przestrzeni lat mieli?my szcz??cie nawi?za? bardzo dobre relacje z?partnerami handlowymi Apple w?ró?nych sklepach”, uwa?a Kidera. ?Nasze kontakty nie ograniczaj? si? do wizyty w?sklepie. To raczej partnerstwo. Mamy osob?, do której mo?emy si? bezpo?rednio zwróci?, aby porozmawia? o?dopiero co udost?pnionym rozwi?zaniu. To niezwykle wa?ne, by mie? kogo?, kto mo?e podzieli? si? z?nami do?wiadczeniami z?pierwszej r?ki i?powiedzie? o?rzeczach, na które sami nie zwracamy uwagi”.
Zespó? u?ywa te? bezp?atnego narz?dzia Apple Business Connect. Za jego pomoc? firmy ró?nych rozmiarów mog? zarz?dza? swoj? obecno?ci? w?aplikacjach Apple, by klienci zawsze otrzymywali aktualne informacje o?wszystkich firmowych obiektach.
?Chcemy, by ludzie wiedzieli, ?e za pomoc? naszej wizytówki w?Mapach Apple nie tylko sprawdz?, jak do nas dotrze?, ale tak?e zamówi? jedzenie i?zap?ac? za nie bezpo?rednio w?Mapach”, opowiada Kidera. To wa?ne dla firmy, która chce rozszerzy? dzia?alno???poza zatok? San Francisco na inne cz??ci Kalifornii, a?nawet na rynek krajowy.
Tap to Pay on iPhone potwierdza, ?e klienci s? najwa?niejsi
W?weekendowe popo?udnie sklep Darianna Bridal & Tuxedo, który dla w?a?cicieli sta? si? drugim domem, jest pe?en ?ycia i?pozytywnej energii, cho??jego powierzchnia wynosi ponad 325?metrów kwadratowych. Jego alejki przemierzaj? klienci i?klientki poszukuj?cy idealnego stroju na wa?ne okazje.?
Pocz?tki sklepu by?y jednak o?wiele skromniejsze. Wszystko zacz??o si? w?2013?r., gdy wracaj?c z?wesela w?Meksyku, ma??onkowie Franco Salerno i?Wendy Ianieri?Salerno naszkicowali na spodzie serwetki swój biznesplan. W?tamtych czasach mo?liwo?ci zakupu eleganckiego stroju w?ich rodzinnym mie?cie na pó?nocnych przedmie?ciach Filadelfii by?y ograniczone.
?Trzy miesi?ce pó?niej otworzyli?my sklep z?sukniami ?lubnymi, smokingami, garniturami, sukienkami na bale maturalne i?sukniami dla druhen”, opowiada Salerno. Ruch okaza? si? tak du?y, ?e ju? po sze?ciu miesi?cach para przesta?a si? mie?ci? z?dzia?alno?ci? w?swoim pierwszym sklepie. W?a?ciciele zatrudnili dodatkowy personel, do którego nale?? teraz tak?e ich córki Daria i?Deanna, i?skoncentrowali si? na szyciu na miar?, co sprawi?o, ?e klienci wracaj? do nich zawsze, gdy potrzebuj? eleganckiego stroju.?
Najwi?ksze znaczenie dla rozwoju dzia?alno?ci mia? dost?p do w?a?ciwych technologii. Do wysy?ania i?zatwierdzania wniosków dotycz?cych grafików pracowniczych s?u?y aplikacja Square Payroll na iPhonie. Za pomoc? aplikacji LiveHelpNow na iPhonie i?Macu zespó? prowadzi te? bezpo?redni? komunikacj? z?klientami, którzy wysy?aj? wiadomo?ci na numer sklepu. Zespó? Salerno regularnie aktualizuje wizytówk? Darianna Bridal?&?Tuxedo o?nowe zdj?cia za pomoc? us?ugi Apple Business Connect i?u?ywa funkcji Showcase w?Business Connect, by promowa? nadchodz?ce wydarzenia.?
Pocz?tkowo iPad z?aplikacj? Square zast?powa? sprzedawcom kas?. Obecnie pracownicy mog? u?ywa? rozwi?zania Tap to Pay on iPhone z?aplikacj? Square Point of Sale, by przyjmowa? p?atno?ci w?dowolnym miejscu sklepu za pomoc? samego iPhone’a i?bez dodatkowego sprz?tu, dzi?ki czemu zakupy robi si? jeszcze szybciej. Ta elastyczno?? to nowo??, która szczególnie przydaje si? od po?owy marca do ?wi?ta Dzi?kczynienia, czyli w?czasie najwi?kszego zainteresowania zakupami ?lubnymi.
?W?najgor?tszym okresie w?sklepie potrafi by? taki t?um, ?e cz?sto tworz? si? kolejki ludzi czekaj?cych, aby zap?aci? lub skorzysta? z?pomocy obs?ugi”, twierdzi Salerno. ?W?przesz?o?ci klienci irytowali si??czekaniem w?kolejce, a?niektórzy nawet rezygnowali z?zakupów. Dzi?ki funkcji Tap to Pay on iPhone mo?emy teraz chodzi? po ca?ym sklepie i?kasowa? zakupy klientów. W?ten sposób spada ryzyko, ?e kto? wyjdzie, zanim otrzyma nasz? pomoc”.
To dobra zmiana zarówno dla klientów, jak i?dla sklepu Darianna Bridal?&?Tuxedo. Przedsi?biorcom takim jak Salerno ekosystem Apple pozwala rozpocz?? niewielk? dzia?alno?? i?prowadzi? j? przez d?ugie lata.
Z?okazji Krajowego Tygodnia Ma?ej Przedsi?biorczo?ci (od 30?kwietnia do 6?maja) w?wybranych salonach Apple?Store w?Nowym Jorku, Waszyngtonie i?Chicago odb?d? si? sesje Today?at?Apple pod tytu?em ?Grow Your Business With Apple” (Rozwijaj firm? wspólnie z?Apple). Podczas bezp?atnych sesji drobni przedsi?biorcy dowiedz? si?, jak przy u?yciu Apple Business Connect u?atwia? sobie zarz?dzanie obecno?ci? w?aplikacjach Apple, akceptowa? p?atno?ci dokonywane za pomoc? funkcji Tap to Pay on iPhone oraz korzysta? ze wsparcia i?systemu zarz?dzania urz?dzeniami w?ramach us?ugi Apple Business Essentials. Przedsi?biorcy mog? te? zg?asza? ch?? uczestnictwa w?sesji wirtualnej, któr? zaplanowano na 14?czerwca. Wi?cej informacji o?narz?dziach Apple dla ma?ych firm mo?na znale?? na stronie apple.com/business/small-business.
Udost?pnij artyku?
Media
-
Tekst tego artyku?u
-
Zdj?cia z?tego artyku?u