Teknikot korjaavat ja auttavat muussakin.
BSH Hausger?te GmbH on Euroopan suurin kodinkone-valmistaja. Sen laajaan merkki-valikoimaan kuuluvat muun muassa Bosch, Siemens, Gaggenau, Neff, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo ja Junker. BSH:n huoltoteknikoille koneet ja niiden korjaaminen on tuttua, ja esimerkiksi kuivausrumpu voi saada heilt? merkitt?v?sti lis?? moitteettomia toimintavuosia. iPad on mullistanut BSH:n huolto-teknikoiden ty?n aina aikataulujen optimoimisesta vuosikymmeni? vanhojen osien tunnistamiseen. iPadin helppous ja mobiilisuus yhdistyv?t luontevasti Applen ja IBM:n rakentamien r??t?l?ityjen iPadOS-appien tehoihin, jolloin my?s tuotetiedot ovat aina l?hell? ja viestint? toimiston kanssa k?y helposti. Ja aikaa j?? enemm?n keskusteluun asiakkaiden kanssa.
Pikakatsaus
5?000huoltoteknikkoa
7 milj.asiakask?ynti?
maailmanlaajuisesti
maailmanlaajuisesti
80?000kodinkonemallia
Integroimalla r??t?l?ityj? appeja t?rkeimpiin j?rjestelmiimme loimme tehokkaita ty?kaluja, joita teknikot k?ytt?v?t mielell??n.
K?ytt?liittym?, jossa olet kuin kotonasi.
iPad tarjoaa modernin ratkaisun eri vuosikymmenten kodinkoneille.
Ty?nkulun hallinta
Kartat ja muut apit helpottavat teknikon ty?p?iv??.
Yksil?llist? neuvontaa
Varastonhallinta
Appi voi etsi? osat ja kertoa, ovatko ne mukana autossa.
Tuotetiedot
80?000 tuotetta. 20?vuoden kodinkoneet. Kaikki samassa paikassa.
Vain Applelta
Turvallisuus sis??n-rakennettuna
Applen laitteet pit?v?t tiedot turvassa. T?rkeimpi? suojaus-ominaisuuksia, kuten laitteisto-pohjaista salausta, ei voi kytke? vahingossa pois p??lt?. Touch?ID:ll? ja Face?ID:ll? on helppoa suojata kaikki laitteet. Koska monet n?ist? ominaisuuksista ovat k?yt?ss? oletuksena, IT-tiimin ei tarvitse tehd? laajoja m??rityksi?.
Vaivaton k?ytt??notto
Apple Business Managerin avulla BSH voi helposti m??ritt??, ottaa k?ytt??n ja hallita laitteitaan langattomasti. Ja IT-osasto voi r??t?l?id? k?ytt??nottoprosessin yrityksen eri tarpeisiin. N?in jokainen Apple-laite on heti k?ytt?valmis.
Kumppanuus
Applen kumppanuus IBM:n kanssa tuo ty?ntekij?ille tehokkaita ja intuitiivisia appeja, jotka integroituvat saumattomasti tausta-j?rjestelmiin. T?m?n tuloksena BSH sai ensimm?isen appi-pilottinsa valmiiksi vain puolessa vuodessa. Yritys kokeekin, ett? suunnittelu- ja integraatiotuki ovat my?t?-vaikuttaneet sen menestykseen.
Tulokset
Apeista apua korjaustoimiin.
Hallinnollinen ty? on v?hentynyt 80?% ty?t? kohden.
Huoltoteknikot ovat lis?nneet 2–3 asiakask?ynti? viikossa.
Tyytyv?isemm?t asiakkaat.
Itsen?isemm?t teknikot.
iPadin kanssa l?hden t?ihin aina paremmin valmistautuneena. Pystyn hoitamaan huoltok?ynnit nopeammin, ja korjaukset hoituvat toden-n?k?isemmin yhdell? kerralla. Siksi voin ottaa yhden tai kaksi lis?ty?t? p?iv?ss?.
Osto-ohjeet
Avullamme voit l?yt?? parhaan ja kustannus-tehokkaimman ratkaisun yrityksellesi.